Última atualização: 13 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Fervor Tecnologia e Automação LTDA ("Fervor", "nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de clientes, leads e visitantes que interagem com o nosso site, com os agentes de atendimento (WhatsApp, Instagram e site) e com os demais produtos que desenvolvemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
Fervor Tecnologia e Automação LTDA, inscrita no CNPJ 68.595.472/0001-78, com sede na Av. Vinte e Seis de Outubro, 1355, Bloco 27 B, Apto 102, Bela Vista, Ipatinga - MG, CEP 35160-208, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos serviços aqui descritos.
2. Quais dados coletamos
Dependendo de como você interage com a gente, podemos coletar:
- Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e empresa, quando você fala com a gente pelo site, WhatsApp, Instagram ou formulários.
- Dados de agendamento e atendimento: informações trocadas com os agentes de atendimento da Fervor (dúvidas, agendamentos, pedidos), necessárias para prestar o serviço contratado por você ou por uma empresa cliente da Fervor.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados de forma automática ao acessar o site.
- Cookies e tecnologias semelhantes: usados para lembrar preferências, medir o desempenho do site e, quando aplicável, mensurar campanhas (ver seção 7).
Não coletamos, de forma intencional, dados sensíveis (como origem racial, convicção religiosa, dados de saúde ou biométricos) além do estritamente necessário para prestar um serviço específico solicitado por você.
3. Para que usamos os seus dados
- Responder mensagens, dúvidas e solicitações de contato;
- Prestar os serviços contratados (agentes de atendimento, painéis de gestão, sites, sistemas e automações);
- Enviar confirmações de agendamento e comunicações relacionadas ao serviço;
- Melhorar o funcionamento e a segurança do site e dos produtos da Fervor;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.
4. Base legal
Tratamos os seus dados com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, principalmente: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a um contrato, legítimo interesse da Fervor ou de nossos clientes para responder a atendimentos e melhorar os serviços, consentimento (quando solicitado expressamente, por exemplo para comunicações de marketing) e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
5. Compartilhamento de dados
A Fervor não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- A empresa cliente da Fervor para a qual o atendimento foi prestado (por exemplo, o hotel, a clínica ou a loja com quem você interagiu através de um agente da Fervor);
- Fornecedores de infraestrutura e tecnologia que nos ajudam a operar os serviços (hospedagem, mensageria, ferramentas de inteligência artificial), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e proteção de dados;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação regulatória.
Atendimento via WhatsApp
Nossos agentes de atendimento utilizam a API oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. Quando você conversa com um número atendido pela Fervor, recebemos pela API o seu nome de perfil, o número de telefone e o conteúdo das mensagens, usados exclusivamente para responder ao seu atendimento, registrar agendamentos ou reservas e transferir a conversa para um atendente humano quando necessário. Esses dados não são vendidos nem usados para publicidade.
Quando o atendimento é feito em nome de um cliente da Fervor, atuamos como operadora dos dados, seguindo as instruções dessa empresa. O tráfego das mensagens também está sujeito à Política de Privacidade do WhatsApp.
6. Cookies
Este site pode usar cookies próprios e de terceiros para lembrar preferências de navegação e entender como os visitantes usam as páginas. Você pode configurar o seu navegador para bloquear ou apagar cookies a qualquer momento; isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais aplicáveis, sendo eliminados ou anonimizados posteriormente.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 10. Para pedir a exclusão dos seus dados, siga o passo a passo em Exclusão de Dados. O uso do site e dos serviços também é regido pelos nossos Termos de Uso.
9. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política, fale com a gente:
- E-mail: contato@fervortech.com.br
- Telefone/WhatsApp: (31) 3157-8733
- Endereço: Av. Vinte e Seis de Outubro, 1355, Bloco 27 B, Apto 102, Bela Vista, Ipatinga - MG, CEP 35160-208